ServiceOne
Gestión de soporte, operaciones y servicios desde un solo lugar.
Centraliza tickets, SLA, usuarios, cambios, monitoreo, historial y seguimiento en una plataforma diseñada para mejorar la operación de tu organización.
ServiceOne
Centro de operación
Tickets activos
24
Dentro de SLA
92%
Cambios abiertos
6
Servicios monitoreados
12
Funcionalidades
Más que un sistema de tickets
ServiceOne busca centralizar diferentes procesos de soporte y operación dentro de una misma plataforma.
Gestión de tickets
Centraliza incidencias, solicitudes y requerimientos en una sola plataforma.
SLA
Define y controla tiempos de respuesta y atención para tus solicitudes.
Usuarios, roles y permisos
Controla qué puede hacer cada usuario dentro de la plataforma.
Gestión de cambios
Registra, documenta y da seguimiento a cambios tecnológicos dentro de tu organización.
Monitoreo
Centraliza información relacionada con el estado y seguimiento de tus servicios.
Historial
Mantén evidencia y seguimiento de las acciones realizadas en cada solicitud.
Categorías y departamentos
Organiza las solicitudes de acuerdo con áreas, tipos y responsables.
Control de acceso
Administra accesos y permisos de acuerdo con las responsabilidades del usuario.
Operación
Un flujo más organizado
Desde que se recibe una solicitud hasta su resolución, ServiceOne permite mantener trazabilidad y seguimiento.
01
Solicitud
02
Clasificación
03
Asignación
04
Seguimiento
05
Resolución
Solicitar demo
Conoce ServiceOne
Cuéntanos un poco sobre tu organización y coordinamos contigo una demostración de ServiceOne.